Sådan lytter du dig til bedre citater i et profilinterview

Lyt før du spørger igen

De fleste begynder at øve interview ved at lave en lang liste af spørgsmål. Det er en god start, men listen bliver let en genvej, der får dig til at kigge ned i papirerne, når du i stedet burde kigge på personen over for dig. Et godt interview opstår, når du lytter til det, der faktisk bliver sagt, og lader det styre, hvad du spørger om næste gang.

Prøv at sætte dig for, at du i de første ti minutter kun må stille spørgsmål, der bygger på det, din samtalepartner lige har sagt. Det er en øvelse, vi arbejder med på kurset, og den ændrer hurtigt tempoet i samtalen. Du bemærker pludselig små vendinger, tøven og ord, der gentages, og som ofte peger på noget vigtigt.

Når du lytter, så lyt også efter det, der ikke bliver sagt. Hvis nogen taler længe om deres arbejde, men springer let hen over en periode i livet, kan det være værd at vende tilbage til senere, roligt og uden at presse. Respekt for grænserne er en del af håndværket, og det afgør ofte, hvor åbent folk tør fortælle.

• Hold øjenkontakt og skriv kun stikord ned
• Lad tavsheder stå i et par sekunder
• Notér ord, som personen selv gentager

Opfølgning: de små spørgsmål, der åbner samtalen

Den bedste opfølgning er ofte kort. Spørgsmål som hvad mener du med det, hvordan føltes det, eller kan du give et eksempel, kræver ingen forberedelse, men åbner for konkrete beskrivelser i stedet for generelle udsagn. Konkrete detaljer er det, der gør en profil læsbar, fordi læseren kan se situationen for sig.

Undgå lukkede spørgsmål, som kan besvares med ja eller nej, medmindre du bruger dem til at få et faktum bekræftet. Hvis du spørger, om det var svært, får du et ja. Spørger du i stedet, hvad der var sværest ved perioden, får du en historie. Forskellen virker banal, men den afgør, hvor meget materiale du går hjem med.

Vær også opmærksom på at forfølge én tråd ad gangen. Det er fristende at hoppe videre til næste punkt på listen, når der er gået et minut uden noget spændende. Giv i stedet samtalen tid. Ofte kommer det vigtigste efter det andet eller tredje opfølgende spørgsmål, når personen har fundet sin egen rytme.

• Spørg efter eksempler, ikke holdninger
• Brug hvordan og hvad frem for hvorfor
• Tag én tråd ad gangen

Optag, noter og vær ærlig om rammerne

Fortæl altid din samtalepartner, om du optager, og hvad optagelsen skal bruges til. Det er både høfligt og en del af den redelighed, der hører til journalistisk arbejde. Aftal også, om personen får lov at læse sine egne citater igennem, før teksten udkommer, så der ikke opstår misforståelser bagefter.

En optager giver dig frihed til at lytte, men den erstatter ikke noter. Skriv tidspunkter ved de passager, du ved allerede under samtalen, at du vil bruge. Det sparer dig timer, når du bagefter skal finde tilbage til de rigtige steder i optagelsen. Prøv at transskribere de vigtigste passager ordret, mens samtalen stadig står klart i erindringen.

Husk at teste udstyret på forhånd og have et reservebatteri eller en ekstra telefon i tasken. Intet er mere uheldigt end at opdage, at en lang og god samtale ikke blev gemt. Vælg et stille sted at mødes, og undgå caféer med baggrundsmusik, som gør lyden svær at bruge senere.

• Aftal brugen af optagelsen skriftligt eller på mail
• Marker tidspunkter for de bedste udsagn
• Test lyd og batteri, før du mødes

Gengiv citater korrekt og i kontekst

Et citat er et løfte om, at personen har sagt netop det. Derfor skal ordene stå, som de blev sagt, også selvom grammatikken er løs. Du må gerne fjerne fyldord som øh eller et enkelt afbrudt ord, men du må ikke ændre betydningen eller lægge ord i munden på nogen. Er du i tvivl, så gå tilbage til optagelsen.

Kontekst er mindst lige så vigtig som ordlyd. Et udsagn, der er sagt med et smil og i forlængelse af en joke, kan virke hårdt, hvis det står alene på siden. Overvej, om læseren har brug for en forklarende sætning før eller efter citatet, så tonen bliver forstået. Det handler om at være loyal over for både personen og læseren.

Brug citater, hvor personens egen formulering er stærkere end din omskrivning. Resten kan du referere med dine egne ord. En profil, der består af lange citatrækker, bliver hurtigt tung, mens en tekst helt uden citater mister stemmen. Find balancen ved at spørge dig selv, om læseren lærer noget af selve ordvalget.

• Ret aldrig i betydningen, kun i fyldord
• Tjek citatet mod optagelsen, før du afleverer
• Forklar tonen, hvis udsagnet kan misforstås

En øvelse du kan lave i denne uge

Aftal en samtale på tyve minutter med en ven, en nabo eller en kollega, der gerne vil fortælle om et område af sit liv. Vælg på forhånd tre emner, men skriv ingen færdige spørgsmål ned. Optag samtalen med samtykke, og forsøg at stille mindst fem opfølgende spørgsmål, der bygger på det, du lige har hørt.

Lyt efter samtalen optagelsen igennem og markér de steder, hvor du afbrød, hvor du skyndte dig videre, og hvor du blev i et emne og fik noget uventet. De fleste opdager, at de taler mere, end de troede. Det er helt normalt, og det forbedres hurtigt med øvelse.

Vælg til sidst to citater og skriv dem ned ordret med en kort ramme omkring. Læs dem højt og spørg dig selv, om personen ville genkende sig selv. Hvis svaret er ja, har du lavet en solid begyndelse. På kurset gennemgår vi sådanne øvelser sammen og giver konkrete kommentarer til din tekst.

God interviewteknik er ikke en gave, man har eller ikke har. Det er en vane, du opbygger ved at lytte, stille korte opfølgende spørgsmål og gengive ord med respekt for både person og læser. Start småt, optag dig selv, lyt tilbage og ret ét ad gangen. Efter nogle samtaler mærker du forskellen, og dine citater bliver mere præcise, mere levende og lettere at stå inde for.