Interviewteknik i efterårets mørke uger: lyt, følg op og gengiv rigtigt

Efteråret er en god tid til at øve samtalen

Når den første halvdel af efteråret er gået, flytter mange af os indendørs. Der bliver mere ro til at sidde med noter, lydoptagelser og halvfærdige tekster. Det er en god tid til at arbejde med selve samtalen, for interviewteknik kan ikke læres alene ved at læse om den. Den læres ved at gøre det, lytte til sig selv bagefter og rette ét lille forhold ad gangen.

Jeg underviser i profilskrivning, og jeg ser ofte, at kursister bruger meget tid på spørgsmålene og for lidt på det, der sker mellem dem. I de kommende måneder kan du bruge de mørke aftener på at træne netop det: at lytte, at holde pauser ud og at følge op på det, den anden faktisk siger. Det kræver ingen særlig udrustning, kun en villig samtalepartner og en optager.

Denne artikel er anden del af forløbet om interviewteknik og citater. Her handler det om øvelser, du kan gå til i sæsonens løb, ikke om at gentage det grundlæggende. Tag dem i dit eget tempo, og vælg kun en eller to ad gangen.

Lyt aktivt, før du tænker på næste spørgsmål

Den mest almindelige fejl er, at man lytter efter det næste spørgsmål i stedet for efter svaret. Man ser ned i sin spørgeguide, mens den anden taler, og så går de bedste detaljer tabt. En enkel træning er at lægge guiden væk i de første ti minutter af en øvesamtale og kun skrive stikord ned om ord, du gerne vil vende tilbage til.

Prøv også at mærke, hvornår du afbryder. Mange afbryder af venlighed, fordi de vil vise, at de forstår. Men et afbrudt svar er ofte et svar, der aldrig nåede frem til det interessante. Lad en pause stå et øjeblik længere, end du synes er behageligt. Den anden udfylder den næsten altid med noget mere personligt, end du havde spurgt om.

Når du lytter efter optagelsen bagefter, så notér hver gang du talte over den anden, og hver gang et svar stoppede, fordi du gik videre for tidligt. Efter to eller tre øvelser vil du kunne høre mønstret i din egen stil.

• Læg spørgeguiden væk de første minutter
• Skriv stikord om ord, du vil vende tilbage til
• Lad pauser vare lidt længere end behageligt
• Tæl dine afbrydelser, når du lytter optagelsen igennem

Opfølgende spørgsmål, der åbner i stedet for at lukke

Et godt opfølgende spørgsmål er ofte kort. 'Hvordan var det?' eller 'Hvad tænkte du dér?' fører længere end et langt, konstrueret spørgsmål. Det vigtige er, at det bygger på noget, den anden lige har sagt, og ikke på noget, du havde planlagt på forhånd. På den måde mærker samtalepartneren, at du er til stede.

Undgå spørgsmål, der kan besvares med ja eller nej, når du vil have en fortælling. Spørg hellere efter et konkret øjeblik: 'Kan du huske, hvad der skete den morgen?' Konkrete øjeblikke giver billeder, og billeder er det, en profil lever af, når den skal læses af andre end dem, der kender personen.

Øv dig gerne ved at tage tre sætninger fra en optagelse og skrive to mulige opfølgende spørgsmål til hver. Sammenlign bagefter, hvilke der ville have åbnet, og hvilke der ville have lukket samtalen. Det er en rolig opgave, der egner sig fint til en søndag eftermiddag.

Gengiv citater korrekt og i deres sammenhæng

Et citat er et løfte om, at det, der står i anførselstegn, er sagt af den pågældende. Det løfte skal du kunne holde. Lyt til optagelsen igen, før du skriver citatet ind, og kontrollér ordlyd og betoning. Når mennesker taler, falder der mange fyldord og afbrudte sætninger, og du må gerne rydde op i det, så længe meningen ikke ændres.

Sammenhængen er mindst lige så vigtig som ordene. Et citat, der kun er en halv sætning, kan få en helt anden betydning, end den anden havde ment. Spørg dig selv, om personen ville genkende sig selv i, hvordan sætningen står i teksten, og om den, der læser, forstår, hvad der gik forud.

I efteråret, hvor mange sidder med længere tekster, er det oplagt at lave en citattjek-runde på dine egne udkast. Marker hvert citat og skriv i margenen, hvor på optagelsen det findes. Så har du dokumentationen, hvis du senere bliver spurgt.

• Lyt optagelsen igennem, før citatet skrives ind
• Ryd op i fyldord uden at ændre meningen
• Notér i margenen, hvor på optagelsen citatet findes

Ro om rammerne i de mørke måneder

Rammerne betyder mere, end man tror. En samtale ved et køkkenbord en mørk eftermiddag føles anderledes end en samtale i en travl café. Vælg et sted, hvor din samtalepartner kan tale uden at blive forstyrret, og hvor optageren kan høres tydeligt. Tjek lyden, før du begynder, og tag batterier eller en oplader med.

Sig tydeligt, hvad samtalen skal bruges til, og hvad der sker med optagelsen bagefter. Det er en del af respekten for den, du interviewer, og det skaber ofte en mere afslappet stemning. Mange bliver mere åbne, når de ved, hvor de står, og hvornår de kan se teksten før den afleveres.

Hold samtalen i rimelig længde. I den mørke tid er det fristende at lade den trække ud, men træthed gør både dig og din gæst mindre præcise. En time er som regel nok til en profil, og det er bedre at aftale et kort opfølgende møde end at presse alt ind i ét.

En lille plan for månederne frem

Du behøver ikke gøre meget for at komme videre. Planlæg én øvesamtale hver anden uge med en ven, en kollega eller et familiemedlem, som du ikke skriver om offentligt. Optag den, lyt til den og vælg ét punkt at forbedre til næste gang. Skriv det ned, så du kan se fremgangen over tid.

Brug anden uge til at øve opfølgning, og tredje til at arbejde med citater. Det er en enkel rytme, som passer godt til en periode, hvor tempoet naturligt er lavere. Du får ikke en færdig teknik på en måned, men du får et solidt udgangspunkt, som du kan bygge videre på.

Når du er klar til at lade nogen kigge din tekst igennem, kan du få konkret feedback i kursusforløbet. Men selv uden det kan du komme langt ved blot at lytte efter dig selv og skrive ærligt ned, hvad du hører.

• Én øvesamtale hver anden uge
• Ét fokuspunkt ad gangen
• Skriv fremgangen ned efter hver optagelse

Interviewteknik vokser i stilhed, med små øvelser og en optager, der aldrig lyver. Brug efterårets rolige uger til at lytte bedre, stille opfølgende spørgsmål, der åbner, og gengive citater, så den anden kan genkende sig selv. Vælg ét punkt ad gangen, og vær tålmodig med dig selv. Når foråret kommer, vil din samtale lyde mere sikker, og dine profiler vil hvile på ord, du kan stå inde for.